Praktik Pungli di Samsat Surabaya Barat Cemari Inovasi Mawatu – RADARNASIONAL.ID

Surabaya, Radarnasional.id – Program Mawatu (Mahameru Walk-Thru), yang diluncurkan pada 12 Juli 2024 oleh Samsat Surabaya Barat, menghadapi ancaman kegagalan akibat praktik pungutan liar (pungli) yang mencemari layanan publik. Padahal, Mawatu bertujuan mempercepat proses pembayaran pajak kendaraan bermotor 5 tahunan dari 90 menit menjadi hanya 30 menit, namun inovasi ini dirusak oleh oknum petugas yang memanfaatkan celah untuk memungut biaya tidak resmi.

Seorang wajib pajak mengungkap, ia terpaksa membayar Rp550.000 di luar biaya resmi karena tidak membawa KTP atas nama pemilik STNK. Pungli berlangsung di berbagai titik layanan, mulai dari loket pendaftaran, cek fisik, verifikasi data, hingga pengisian formulir yang seharusnya gratis.

Ironisnya, oknum petugas di Samsat Surabaya Barat ini seolah telah membudayakan pungli, bahkan di bawah kepemimpinan yang baru. Praktik pungli yang dilakukan secara sistematis oleh “kepala pokja” merusak niat baik program Mawatu. Jika dibiarkan, inovasi ini bisa gagal mencapai tujuannya, yakni memberi kemudahan bagi warga.(ery)